Я на форумах говорила уже, что мне не нравится статистика LiveInternet. Почему - ну не знаю, обычно я в таких случаях не пытаюсь разобраться. Для меня “неудобно” - достаточно сильный аргумент. Ну вот неудобен и все тут. Просто я изначально пользовалась статистикой Акавиты, которая мне всегда нравилась. На страничке с подробной статистикой отображалось все что надо, на другие практически не ходила. Потом пробовала LI и как-то мне не поперло - там надо все настраивать, как-то в общем, много париться надо. Хотя в данном вопросе у меня товарищей практически нет, всем ЛИ нравится, ну и черт с ним.
Короче, месяца два назад Акавита просто отрубилась. Сначала подумала, что глюк, долго глюк не проходил, я оставила у себя ЛИ и вроде как перебивалась, хотя постоянно искала альтернативу (ессно бесплатную, гы)))). Про проблемы на Акавите я, которая всегда в курсе новостей плюс/минус месяц, ничего не слышала и нигде не видела. Дизайн у них поменялся, но кнопочка “добавить сайт” так и не работает до сих пор. Писала в саппорт, причем, кстати, наговорила им всяких разных комплиментов по поводу того, как мне нравится эта статистика. Помогло едва ли - ни ответа ни привета. Я, может, конечно, идиотка последняя и не знаю ничего, что у них там творится, единственная из всех пользователей байнета… Но можно было и объяснить, кстати.. Короче, нафига нужны такие саппорты, которые не отвечают. Соответственно и сервис в топку (в прочем, он сам себя туда отправил без моей помощи))))
Ну вот решила попробовать Einfo.by. Так как видела, что они принимают предложения по улучшению их сервиса сразу же решила не гневаться и принять все недочеты нуждающиеся в моей срочной помощи))))) Потестив пару дней, написала в саппорт по поводу моих замечаний:
1. Невозможность сохранить страницу, которая нужна мне, чтобы сразу попасть в нужное место.
2. Небольшие замечания к дизайну, потому как, на мой взгляд, расплывчатые по горизонтали страницы не очень удобны для восприятия. Впрочем, там и по вертикали чуток можно сдвинуть.
3. Сделать удобные ссылки, с которых перешли - поисковый запрос, “пораспространеннее” ссылающуюся страницу ну и вроде еще какие то мелкие недочеты. С датами, по-моему, какие-то неудобства были.
Саппорту зачот! Отреагировал очень четко, причем не просто на уровне “спасибо, мы примем к сведению”, а довольно таки подробно. Сказали, что многое еще тестируется и пока некоторые функции и удобства, “особенно касающиеся SEO”)))) пока еще не выложены. Кое-что подправили для моего удобства. По крайней мере по поводу дат и сохранения страницы без необходимости авторизации.
В ответ указала еще на парочку новых мелочей, которые выяснились в процессе работы, плюс спросила, возможно ли присылать отчет на ящик. Ответили сразу же - что все учтем, все будет, только протестить надо.
Короче, вот такое отношение формирует лояльность пользователей. И пусть у них не все на высоте, но я вижу, что предложения принимаются и недочеты исправляются, а значит, пользователей своих они ценят и принимают во внимание их пожелания. А значит, у них есть большой шанс стать действительно хорошим сервисом.
« Collapse Article